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Groupe Cogit : la satisfaction des clients à travers le professionnalisme du groupe
L’année 2010 marque le vingtième anniversaire du groupe Cogit qui a été crée en 1990. Cogit ou Compagnie Générale d’Investissements Touristiques possède plusieurs cordes à son arc dont le domaine du loisir et le divertissement à travers les casinos répartis sur la France et les DOM. Sur ce point, sachez que les premiers casinos du groupe se trouvent en Guadeloupe et que le groupe lui-même est domicilié dans un DOM en l’occurrence en Martinique. A l’heure actuelle, le groupe Cogit possède au total neuf casinos.
Sur ces neuf casinos du groupe, quatre se trouvent dans les départements d’Outre-mer dont les deux premiers casinos de la Guadeloupe nommés casino du Gosier et le casino de Saint-François, et deux autres, le casino Batelière-Plazza et le casino des Trois-Ilets se trouvant en Martinique. Le reste, en l’occurrence cinq se trouvent dans l’Hexagone. Le casino de Biscarrosse qui se trouve à proximité de Bordeaux, le casino de Cherbourg en Basse Normandie, le casino de Lacanau à l’ouest de Bordeaux, le casino de Mimizan au nord ouest du Mont de Marsan et le casino de Saint-Gilles Croix de Vie en Vendée.
Pour garantir la satisfaction de la clientèle de ses casinos, les membres de l’équipe du groupe, menés par Henri ERNOULT évoluent depuis toujours avec la même politique de travail : le professionnalisme. Et ceci concerne toutes les facettes du casino depuis l’architecture jusqu’à la finesse de l’accueil des clients. Une des caractéristiques qui domine également le monde des casinos du groupe Cogit : le luxe et la somptuosité des lieux et de l’atmosphère qui y règne.
En tant que professionnel, les casinos du groupe Cogit fonctionnent et évoluent à travers une éthique et des valeurs strictes que les collaborateurs suivent et appliquent scrupuleusement. Et dans chacun de ces prestigieux casinos, vous aurez l’occasion de ressentir de fortes émotions en jouant à la machines à sous et aux jeux traditionnels. Mais en plus, vous aurez l’occasion d’assister et de profiter des spectacles, des évènements culturels mais également des concerts. Et ce dans une ambiance conviviale et feutrée.
Les agglomérations mondiales des jeux
Il est clair que Las Vegas est la capitale mondiale des casinos et des jeux de hasard, mais elle n’est pas la seule agglomération des jeux d’argent, on omet souvent des villes qui possèdent ou qui sont en cours de constitution d’une solide réputation en matière des jeux et qui représentent des paradis des joueurs.
Tout le monde le sait il est indubitable que Las Vegas a la primeur c’est le numéro un mondial, joueur ou pas, la destination Las Vegas est synonyme de jeux et de show, et une fois sur place on ne peut que passer devant une machine à sous. La ville se situe en plein désert du Nevada, si elle est connue pour ses casinos, elle l’est également pas ses mariages à la speedy Gonzales dans des chapelles où les pasteurs sont des Elvis Presley, c’est une ville de spectacle et de fantaisie où tout est permis, elle incarne le rêve américain d’où son titre de capitale mondiale de jeux d’argent. C’est vrai que l’attraction est le mot clef de la ville mais la rigueur des lois aussi, du moment que l’âge légal à respecter par les casinos de l’Etat du Nevada est de 21 ans pour pouvoir accéder aux établissements de jeux. Malgré cette restriction les recettes sont bonnes, plusieurs études financières et économiques le confirme, du moment que 86% des visiteurs américains et étrangers confondus affirme avoir fait un saut dans les casinos de la ville, et en moyenne, le temps passé à jouer est estimé à quatre heure par personne et par jour. Du coup cette attractivité des casinos se répercute sur le nombre important de chambres d’hôtel mis à disposition des visiteurs et le nombre des nuitées passés. Et bien sûr les chiffres sont revus à la hausse lors des grands tournois de poker ou autres évènement du genre.
Si la renommée de Las Vegas n’est plus à faire celle d’Atlantic City fait d’elle le deuxième géant américain en matière des casinos. Cette ville du New Jersey est connue pour son très large boulevard des jeux, il s’agit de Boardwalk dont Resort International est le premier casino d’Atlantic City, il fut inauguré en 1978. et dix ans plutard on compte une douzaines de casinos qui ont ouverts leurs portes aux joueurs ce qui a eu un solide impact sur la ville d’abord par le changement de sa morphologie et ensuite par l’attraction que représentait ses établissement qui attirent de plus en plus de touristes atteignant plusieurs millions chaque année. L’année 2003 a vu l’inauguration du Borgata, un établissement très luxueux avec 4100 machines à sous et 200 tables de jeu qui a vu l’organisation de plusieurs tournois prestigieux. Atlantic City avec Las Vegas constituent à elles deux de capitales de gambling des plus réputées dans le monde mais connaissent de plus en plus de concurrence de d’autres villes mondiales.
La principauté de Monaco qui est intimement liée à la famille des Grimaldi qui assurait la prospérité de la principauté qui est devenu un vrai paradis fiscal mais également un point de rencontre du luxe et la fortune, mais depuis le dix-neuvième siècle a connu la construction et l’inauguration de son premier casino le Monte Carlo, une ouvre réalisé par le prince Charles III. Cet établissement regroupe tous les jeux qui peuvent attirer et faire plaisir aux joueurs du monde entier avec la roulette dans ses versions anglaise, américaine et européenne, le black jack, les machines à sous…aujourd’hui ce casino fait honneur à la principauté car il compte parmi les plus prestigieux du monde entier. Sa réputation a atteint le summum avec le tournage du film the James bond et le film Coco de Gad Elmaleh, c’est le point de mire de l’élite des joueurs les plus fortunés du globe.
Une autre ville européenne fait son entrée dans le domaine des jeux surtout les paris sportifs, il s’agit de la capitale anglaise Londres. Pour le grand plaisir des bookmakers, une législation régissant les paris sportifs est établie depuis 2001. Mais les paris sportifs ne sont pas le seul passe temps des britanniques qui parient sur tout et rien c’est communément connu sous le nom de Betting Shop, on parie sur la météo, les relations entre les couples célèbres …Et pour s’offrir la total des sites spécialisés dans les paris ont vu le jour comme Betclic, Ladbrokers, Betfair entre autres qui ont élu refuge à Londres terre d’essor pour les bookies qui poussent comme des champignons grâce à la distribution de plusieurs centaines de licences chaque année par le gouvernement britannique et surtout avec les encouragements en matière fiscale et la souplesse juridiques très avantageuse pour de telles activités dans le pays.
Si des villes historiques dominent les jeux de hasard et des casinos, une nouvelle génération voit le jour avec le nouvel empereur du Macao. Cette péninsule chinoise qui est devenu en peu de temps le plus grand casino du monde, elle compte supplanter Las Vegas, si ce n’est déjà fait. Un large complexe a vu le jour grâce a des investisseurs qui déserte la terre du Nevada pour la terre chinoise. Un immense casino a vu le jour baptisé The Venetian un rappel de Venise avec toute sa beauté et son luxe d’entant. L’établissement compte 3400 machines à sous et 870 tables de jeux c’est une réplique à l’identique de son jumeau de Las Vegas mais en plus gros. Macao attire les joueurs chinois du continent sui se sont vu refuser de jouer sur le continent et qui ont trouvé refuge sans compter les joueurs du monde entier qui s’y rendent par millions chaque année pour rapporter des recettes de plus en plus astronomiques. Ce petit bout du monde attire de plus en plus d’investisseurs et de plus en plus de joueurs et ce indépendamment de leurs budgets.
Si Las Vegas a pendant longtemps dominé le monde du jeu, d’autres agglomération dispersées un peu partout dans le monde se crée un nom dans le monde d’élite du jeu et des casinos, se faisant concurrence avec des établissements de plus en plus somptueux et des jeux variés et très attractif au grand plaisir des joueurs.
Les équipements d’un casino terrestre
Le casino est un établissement où les amateurs de jeux de hasard et d’argent peuvent s’adonner en toute légalité à leur activité favorite. Pour accueillir au mieux ses clients, le casino se dote d’équipements spécifiques. Découvrez quelques équipements que l’on retrouve au sein de ce type d’établissement.
Equipements des salles de jeux
Le casino terrestre est nécessairement bien équipé. Ceci est indispensable pour assurer le bon déroulement des différents jeux disponibles en son sein. Intéressons-nous aux matériels utiles du côté des jeux de table.
Dans le cadre d’une partie de jeu de cartes, l’on a tout naturellement besoin de cartes. Les cartes sont généralement en matière plastique pour plus de souplesse et de solidité. Ces cartes se révèlent plus douces au toucher.
Pour ce qui est de la roulette, ce jeu exige des équipements spécifiques. Le premier matériel nécessaire pour la roulette est la bille laquelle sera de préférence en ivoire. Il faut également mentionner la roue cylindrique et la grille qui comportent des numéros (généralement 0 à 36).
Concernant les dés utilisés pour les jeux tels que le craps, ceux-ci doivent avoir une qualité irréprochable et ne doivent en aucun cas être pipés. Un contrôle rigoureux est réalisé avant le début de chaque partie. L’on notera au passage que ce contrôle est systématique sur toutes les tables de jeux au sein d’un casino.
Un jeu de table ne saurait se dérouler « normalement » sans les jetons. Ceux-ci affichent différentes couleurs en fonction de leur valeur. Il existe toutefois une exception : sur une table de roulette, les couleurs des jetons sont associés aux joueurs avant d’être associées à une valeur. Cette mesure est indispensable afin de différencier les mises déposées par chaque participant.
En matière d’équipements des salles de jeu, l’on ne saurait ne pas citer les tables de jeux proprement dites que l’on peut considérer comme étant les terrains de jeu. Comme il est aisé de le deviner, il ne s’agit pas d’ordinaires tables mais de tables spécialement créées pour s’adapter aux modalités d’un jeu donné. A titre d’illustration, la table de poker comporte des emplacements spécifiques pour les jetons, pour les mises mais aussi pour les cartes.
Les machines à sous
Parmi les nombreux jeux proposés au sein des casinos, l’on n’oubliera pas de citer les machines à sous qui constituent, soit dit en passant, la principale source de recettes des casinos. Les casinos proposent toujours une large palette de machines à sous lesquelles portent sur des thèmes divers et variés : en matière de couleurs et de graphismes, il y en a pour tous les goûts. Concernant les spécificités des machines à sous, il faut mentionner les machines à sous qui proposent un jackpot progressif. Celles-ci sont très appréciées des joueurs du fait des énormes sommes auxquelles ils peuvent prétendre. Les machines à sous des casinos font régulièrement l’objet d’un contrôle. Ce dernier est réalisé par les soins un technicien de maintenance de machines à sous.
Equipements du casino
En plus des équipements contribuant au bon déroulement des jeux, le casino doit également disposer du matériel nécessaire au fonctionnement de l’établissement. L’on citera d’abord les dispositifs de sécurité. Notons par exemple les alarmes lesquelles sont directement connectées au réseau de la police ou encore les caméras de surveillance placées de part et d’autre des salles de jeux lesquelles permettent de garder un œil sur les agissements de toutes les personnes se trouvant dans l’enceinte du casino.
Dans la mesure où nous évoluons aujourd’hui dans une époque moderne, le casino fait appel à un système informatique sophistiqué pour toutes ses opérations internes, notamment en ce qui concerne la caisse et toutes les transactions y afférent. En matière de sécurité, l’ordinateur de caisse permet de détecter d’éventuels faux billets.
Pour ce qui est des commodités, le casino met habituellement à la disposition de ses clients un bar, une cafétéria ou encore un restaurant. Les joueurs y ont droit à des boissons gratuites ainsi qu’à des amuse-gueules. Certains casinos proposent en plus un petit salon où les joueurs ont l’occasion de se relaxer entre deux parties.
Les plus grands casinos terrestres
Malgré la concurrence des casinos virtuels, les casinos terrestres tiennent toujours une place remarquable au niveau du marché des jeux d’argent. Avant, les jeux d’argents représentaient l’apanage du Nevada et en l’occurrence de la ville de Las Vegas. À présent les Américains ne jouent plus seuls sur le terrain des grands casinos et les opérateurs d’autres nationalités revendiquent également le titre de plus grand casino au monde. L’Europe et la Chine, par l’intermédiaire de Macao, menacent l’hégémonie déjà fragile des casinos de Las Vegas. Pour obtenir le titre de plus grand casino terrestre du monde, les opérateurs ne regardent pas les dépenses et investissent le maximum dans le marketing de leurs casinos.
Pour l’Amérique du Nord, Le Strip constitue le centre des jeux d’argent et de hasard. Il réunit sur des kilomètres les plus prestigieux casinos terrestres de la ville. Témoignant d’une teneur exceptionnelle en enseigne lumineuse, Las Vegas s’avère visible depuis l’espace. Les investisseurs ne lésinent pas sur les moyens pour attirer le plus grand nombre de clients. Les propriétaires érigent les établissements à l’effigie des plus célèbres places touristiques. Par exemple, Luxor transpose l’image de l’Égypte au sein de ses restaurants, casinos….. D’autre part, Paris Las Vegas s’inspire de la culture française et réalisa une réplique des singularités touristiques de la France comme la Tour Effel…
En Asie, Macao entre en concurrence avec Las Vegas. Les investisseurs et les joueurs s’intéressent grandement à cette nouvelle destination grâce à l’allègement des formalités administratives par rapport à celles des autres pays. En effet, même les plus grands noms de Las Vegas projettent de profiter de cette niche économique. En 2009, Macao la seule région chinoise ayant légalisé les jeux d’argent, détrône Las Vegas et prend la première place des destinations de jeu dans le monde. Même si les chiffres d’affaires générés par les deux villes diffèrent, Macao connaît un essor considérable qui pourrait faire tomber la suprématie américaine en termes de casino terrestre.
Certes les casinos ont une origine européenne, l’Europe ne compte pas de casinos terrestres frôlant la démesure comme aux États-Unis. Cette sobriété lui a coûté cher au profit des autres continents. Avec le libéralisme en vogue, cette situation risque un bouleversement décisif. La Hongrie relève le défi en réalisant un projet audacieux de 6000 machines à sous, de 500 jeux de tables et de 1200 chambres réunies dans un seul espace. L’ouverture de cette filiale de Hard Rock Entertainement donnera jour au plus grand casino terrestre d’Europe. Ce dernier possède désormais les caractères requis pour rivaliser avec ses concurrents asiatique et américain.